Regulamin sklepu

Drogi Kliencie! Cieszę się, że jesteś tu, w Sklepie „Jestem Interaktywna”. Poniższy Regulamin określa zasady zakupów, dostarczania treści i usług cyfrowych oraz Twoje i moje prawa i obowiązki. Zapoznaj się z nim proszę – a w razie pytań napisz do mnie na [email protected].

SPIS TREŚCI

• §1 Definicje
• §2 Warunki ogólne
• §3 Produkty
• §4 Wymagania techniczne Sklepu
• §5 Złożenie Zamówienia
• §6 Płatność
• §7 Dostawa Zamówienia – realizacja i terminy
• §8 Świadczenie usług drogą elektroniczną
• §9 E-booki
• §10 Reklamacja
• §11 Prawo do odstąpienia od Umowy
• §12 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
• §13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
• §14 Postanowienia końcowe
• Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (Konsument)
• Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

§1 Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://jesteminteraktywna.pl i na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć Zamówienie.
• Sprzedawca – Aleksandra Gościniak prowadząca Niepubliczną Placówkę Kształcenia Ustawicznego „Jestem Interaktywna” (wpisaną do Rejestru Szkół i Placówek Oświatowych – RSPO: 482138), REGON: 529268598, NIP: 7842386156, z siedzibą pod adresem: Plac Wolności 6/424, 61-738 Poznań. Sprzedawca oferuje w Sklepie Produkty i jest stroną Umowy zawieranej z Kupującym.
• Operator platformy (Dostawca internetowej platformy handlowej) – IMKER sp. z o.o., ul. Szczebrzeska 55A, 22-400 Zamość, NIP: 9223072567, REGON: 521893569, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000967893, która dostarcza i obsługuje internetową platformę handlową (sklep internetowy w technologii SalesCRM) oraz platformę edukacyjną, za pośrednictwem których Sprzedawca prowadzi sprzedaż, oraz umożliwia korzystanie z tych platform. Operator platformy nie jest stroną Umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
• Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu bądź korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu / dostarczania Treści cyfrowych / świadczenia Usług cyfrowych, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, zawarta na odległość w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem Zamówienia, a która podana jest w Sklepie jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
• Towar – kategoria Produktu, oznaczająca rzecz ruchomą.
• Towar z elementami cyfrowymi – kategoria Produktu, Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
• Treść cyfrowa – kategoria Produktu, oznaczająca dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności E-booki.
• Usługa cyfrowa – kategoria Produktu, oznaczająca usługę pozwalającą Kupującym na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników tej usługi; c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
• Karta Produktu – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.
• Koszyk – lista Produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyborów Kupującego.
• Konto – przydzielone danemu Kupującemu, za pomocą którego Kupujący może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu, aktywowane dla Kupującego w celu umożliwienia korzystania przez niego ze Sklepu. Konto powiązane jest z imieniem i nazwiskiem oraz adresem mailowym podawanym podczas rejestracji Kupującego.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów; rodzaj Dostawy; rodzaj Płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
• System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, potocznie określany Internetem.
• Polityka prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki administratora danych, która znajduje się pod adresem: https://jesteminteraktywna.pl/polityka-prywatnosci.
• Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku z późniejszymi zmianami.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§2 Warunki ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem, którym posługuje się Sprzedawca, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin jest dostępny pod adresem https://jesteminteraktywna.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

3. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią Umowy zawieranej z Kupującym. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności przez Kupującego w toku składania Zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Brak akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia akceptacji Polityki prywatności uniemożliwia dokonanie zakupu i złożenie Zamówienia w Sklepie.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:

• Aleksandra Gościniak – Niepubliczna Placówka Kształcenia Ustawicznego „Jestem Interaktywna”, Plac Wolności 6/424, 61-738 Poznań
• e-mail: [email protected]
• telefon: 798393932

5. Kupujący może porozumiewać się ze Sprzedawcą listownie, telefonicznie bądź mailowo.

6. Sklep internetowy oraz platforma edukacyjna są dostarczane i obsługiwane technicznie przez Operatora platformy – IMKER sp. z o.o., ul. Szczebrzeska 55A, 22-400 Zamość, NIP: 9223072567, REGON: 521893569, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000967893 – działającego na zlecenie Sprzedawcy. Strona, Sklep i platforma są hostowane na serwerach dostawcy Mikr.us (UW-TEAM.org Jakub Mrugalski, NIP: 6821639338, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – CEIDG).

7. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.

8. W przypadku Towarów (produktów fizycznych) miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

9. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny Produktów fizycznych nie zawierają kosztu dostawy, który jest prezentowany Kupującemu przy składaniu Zamówienia, przed jego złożeniem.

10. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

11. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

12. Faktura/Paragon dostarczane będą w formie elektronicznej, na co Kupujący wyraża zgodę.

13. W przypadku udzielenia gwarancji na dany Produkt, Sprzedawca informuje o istnieniu i treści znanych mu gwarancji, udzielonych przez osoby trzecie dla Produktów oraz o sposobie ich realizacji.

14. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy, jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

15. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane w Sklepie opinie o Produktach pochodziły od Kupujących, którzy nabyli dany Produkt. W tym celu Sprzedawca zbiera i publikuje opinie wyłącznie od zalogowanych Kupujących albo Kupujących, do których – po zrealizowaniu Zamówienia – kieruje na podany przy Zamówieniu adres e-mail zaproszenie do wystawienia opinii, a opinie oznacza jako pochodzące od zweryfikowanego kupującego. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów.

16. Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta, umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, usług świadczonych drogą elektroniczną – stosuje się do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

17. Operator platformy (Dostawca internetowej platformy handlowej) informuje, że:

• Sprzedawca posiada status przedsiębiorcy;
• w zakresie podziału obowiązków związanych z Umową pomiędzy Sprzedawcą oferującym Produkty a Operatorem platformy: Operator platformy nie jest stroną Umowy (umowy sprzedaży Produktu / dostarczania Treści cyfrowych / świadczenia Usług cyfrowych, zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym) i nie gwarantuje, że Sprzedawca oraz Kupujący są uprawnieni do zawarcia i wykonania Umowy. Operator platformy nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową, za przestrzeganie praw Konsumenta (oraz osoby fizycznej, która zawarła umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) wynikających z Umowy, bezpieczeństwo lub legalność Produktów sprzedawanych w ramach Sklepu, prawdziwość i rzetelność informacji oraz innych treści podawanych/przekazywanych w ramach Sklepu.

18. Sprzedawca informuje Kupujących o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Zagrożenia, które mogą wystąpić jedynie potencjalnie, to m.in.: możliwość otrzymania spamu, obecność i działanie oprogramowania typu malware (w tym wirusów komputerowych), obecność i działanie robaków internetowych (worm), możliwość zadziałania oprogramowania typu spyware, możliwość bycia narażonym na cracking lub phishing (łowienie haseł), piractwo, sniffing (niedozwolony podsłuch), możliwość wprowadzenia przez inne osoby korzystające z systemu teleinformatycznego i/lub sieci telekomunikacyjnej nielegalnych urządzeń dających nieuprawniony dostęp do usług podlegających ochronie w rozumieniu dyrektywy 98/84/WE oraz czynności kryptoanalizy.

19. W celu zminimalizowania wystąpienia zagrożeń określonych w ust. 18, Kupujący powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje do korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall).

20. Informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez Sprzedawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Kupujący, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://jesteminteraktywna.pl/polityka-prywatnosci.

§3 Produkty

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów dostępnych w Sklepie, które są każdorazowo przedstawione w bieżącym asortymencie na stronie Sklepu. Mogą to być:

• Produkty fizyczne (w tym Towary z elementami cyfrowymi), np. planery i materiały drukowane;
• E-booki;
• Audiobooki;
• Kursy (dostęp do platformy kursowej);
• Webinary (udział w wydarzeniu online lub dostęp do nagrania);
• Konsultacje / mentoring (usługa świadczona indywidualnie);
• Dostęp do Klubu / społeczności (subskrypcja na określony czas).

2. Szczegółowe zasady, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną (w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem), funkcjonalność treści cyfrowych lub usług cyfrowych oraz mające zastosowanie techniczne środki ich ochrony, a także mająca znaczenie kompatybilność i interoperacyjność treści cyfrowych lub usług cyfrowych – w zakresie Kursów, Webinarów, Konsultacji oraz dostępu do Klubu – regulują odpowiednio regulamin platformy edukacyjnej oraz regulamin społeczności, jeżeli dany Produkt znajduje się w ofercie Sklepu i wymaga korzystania z takiej platformy.

3. [Towary z elementami cyfrowymi] Sprzedawca informuje o funkcjonalności Treści cyfrowych oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony, a także o mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowych – każdorazowo na Karcie Produktu oraz w Sklepie.

4. [E-booki] Sprzedawca informuje o funkcjonalności E-booków oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony, a także o mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności E-booków – każdorazowo na Karcie Produktu oraz w Sklepie.

§4 Wymagania techniczne Sklepu

1. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:

• dostęp do Internetu;
• standardowy system operacyjny;
• standardowa przeglądarka internetowa;
• posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej;
• włączenie w przeglądarce internetowej plików cookies.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieodpowiednią konfigurację komputera/urządzenia mobilnego Kupującego.

§5 Złożenie Zamówienia

1. W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu należy wejść na odpowiednią podstronę Sklepu z określonym Produktem, dokonać wyboru Produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Kupującemu komunikaty oraz informacje dostępne w Sklepie.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące kroki, z których część może być wielokrotnie powtarzana:

• wybór Produktu z dostępnych w Sklepie;
• dodanie Produktu do Koszyka poprzez użycie przycisku „Dodaj do koszyka” pokazanego wraz z Ceną i opisem Produktu;
• kontynuowanie zakupów lub przejście do finalizacji Zamówienia;
• w przypadku Produktów fizycznych – wybór rodzaju dostawy spośród opcji prezentowanych w Sklepie wraz z ich kosztem;
• wybór rodzaju płatności spośród metod prezentowanych w Sklepie;
• podanie przez Kupującego w formularzu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w zależności od tego, czy Kupującym jest Konsument, czy osoba niebędąca Konsumentem oraz czy zakup dotyczy Produktu fizycznego czy cyfrowego): imię, nazwisko / nazwa firmy (opcjonalnie), adres do wydania Zamówienia (w przypadku Produktów fizycznych), adres e-mail, numer telefonu, NIP (opcjonalnie);
• w przypadku Kupującego, który posiada Konto w Sklepie – istnieje możliwość zalogowania się do Konta i posłużenia się danymi poprzednio użytymi w celu złożenia Zamówienia;
• akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola „Oświadczam, iż zapoznałem/-am się z Regulaminem i Polityką prywatności Sklepu oraz akceptuję ich postanowienia”. Akceptacja jest niezbędna do sfinalizowania Zamówienia;
• [tylko w przypadku zakupu Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, np. E-booków] w przypadku Konsumenta – wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co wiąże się z utratą prawa odstąpienia od umowy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia;
• [tylko w przypadku zakupu Usług cyfrowych, np. Kursów, Webinarów, Konsultacji, dostępu do Klubu, Audiobooków] w przypadku Konsumenta – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co wiąże się z utratą prawa odstąpienia od umowy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia;
• ewentualnie wpisanie uwag do Zamówienia;
• złożenie Zamówienia poprzez przyciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. W trakcie składania Zamówienia, do momentu kliknięcia w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Kupujący ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych, Produktów, wyboru rodzaju dostawy oraz rodzaju płatności, a także danych do dowodu zakupu.

4. Złożenie przez Kupującego Zamówienia poprzez przyciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” stanowi oświadczenie woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą Umowy.

5. Sprzedawca potwierdza dokonanie zakupu przez Kupującego poprzez przesłanie potwierdzenia zawarcia Umowy na adres e-mail wskazany przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia. Ponadto, w przypadku:

• zakupu E-booka – Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy z Konsumentem poprzez przesłanie potwierdzenia zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez Konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy;
• zakupu Audiobooka, Kursu, Webinaru, Konsultacji lub dostępu do Klubu – Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy z Konsumentem poprzez przesłanie potwierdzenia zawarcia Umowy wraz z informacją o żądaniu Konsumenta rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy.

6. Zawarcie Umowy z Kupującym następuje z chwilą otrzymania przez Kupującego maila zawierającego potwierdzenie zawarcia Umowy.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:

• podania przez Kupującego nieprawdziwych danych koniecznych do realizacji Zamówienia;
• braku płatności za Zamówienie w terminie 3 dni od zawarcia Umowy.

§6 Płatność

1. W Sklepie istnieje możliwość płatności w następujący sposób:

• szybki przelew online oraz BLIK za pośrednictwem operatora płatności PayU (PayU S.A.);
• karta płatnicza: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.

2. Cena podana przy każdym Produkcie jest ceną obowiązującą w trakcie składania Zamówienia i jest wiążąca dla Kupującego i Sprzedawcy. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu Produktów powiększoną – w przypadku Produktów fizycznych – o koszty dostawy. Niewniesienie wpłaty w terminie, w jakim Sprzedawca/operator płatności oczekuje na wpłatę, oznacza rezygnację z zakupu i anulowanie Zamówienia.

3. Kupujący może ponieść dodatkowe koszty zakupu wynikające np. z tytułu prowizji bankowych, opłat na rzecz operatorów płatności lub innych ewentualnych opłat wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu płatności.

§7 Dostawa Zamówienia – realizacja i terminy

1. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji, tj. od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, a w przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

2. Wysłanie/udostępnienie przedmiotu Zamówienia następuje w terminie określonym na Karcie Produktu, a dla Zamówień złożonych z wielu Produktów – w najdłuższym terminie z określonych na Kartach Produktów. Z zastrzeżeniem odmiennych oznaczeń terminu na Karcie Produktu:

• Produkty fizyczne – wysyłka następuje w terminie od 1 do 2 dni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji; dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu, na adres/punkt wskazany przez Kupującego, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; koszt i formy dostawy prezentowane są Kupującemu w Sklepie przed złożeniem Zamówienia;
• E-booki – dostarczenie następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 godzin od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji, poprzez udostępnienie E-booka na platformie edukacyjnej Sprzedawcy dostępnej pod adresem https://platforma.jesteminteraktywna.pl, do której Kupujący uzyskuje dostęp po zalogowaniu (bez hasła – wystarczy podać imię i adres e-mail); Kupujący otrzymuje również wiadomość e-mail z linkiem do logowania;
• Audiobooki – dostarczenie następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 godzin od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji, poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link umożliwiający dostęp do Audiobooka lub jego pobranie;
• Kursy – dostarczenie następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 godzin od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji, poprzez udostępnienie Kursu na platformie edukacyjnej Sprzedawcy dostępnej pod adresem https://platforma.jesteminteraktywna.pl, do której Kupujący uzyskuje dostęp po zalogowaniu (bez hasła – wystarczy podać imię i adres e-mail);
• Webinary – dostęp (link do wydarzenia online lub do nagrania) jest przesyłany Kupującemu na adres e-mail zgodnie z informacją podaną na Karcie Produktu (przed wydarzeniem lub po jego realizacji);
• Konsultacje / mentoring – termin i sposób realizacji ustalany jest indywidualnie z Kupującym drogą mailową po zawarciu Umowy;
• Dostęp do Klubu – następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 godzin od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji, poprzez przesłanie wiadomości e-mail z dostępem do platformy społeczności oraz materiałów na niej zamieszczonych, na okres wskazany na Karcie Produktu.

3. Dostarczenie E-booków, Kursów oraz innych Produktów cyfrowych i plików następuje za pośrednictwem platformy edukacyjnej Sprzedawcy dostępnej pod adresem https://platforma.jesteminteraktywna.pl. Składając Zamówienie na Produkt cyfrowy, Kupujący wyraża zgodę na dołączenie do tej platformy oraz na utworzenie na niej konta powiązanego z podanym adresem e-mail, na której udostępniane są zakupione pliki, kursy i materiały. Logowanie nie wymaga hasła – następuje po podaniu imienia oraz adresu e-mail, po czym Kupujący uzyskuje pełny dostęp do zakupionych treści.

4. W razie problemów z dostępem do zakupionego Produktu cyfrowego Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem [email protected].

§8 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. W ramach Sklepu Sprzedawca umożliwia Kupującemu korzystanie ze wszystkich usług świadczonych przez Sklep i funkcjonalności Sklepu, w tym umożliwia zawarcie ze Sprzedawcą Umowy.

2. Warunkiem korzystania ze Sklepu, w szczególności złożenia Zamówienia, jest:

• zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu;
• zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych, które znajdują się pod adresem https://jesteminteraktywna.pl/polityka-prywatnosci.

3. Zakazane jest:

• dostarczanie i przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
• korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
• rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam);
• korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu w zakresie wykraczającym poza własny użytek osobisty;
• korzystanie ze Sklepu w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.

4. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest umożliwienie zawarcia Kupującemu Umowy, utrzymywanie Konta oraz umożliwienie przy użyciu Konta dostępu do Sklepu. Usługi, o których mowa w zdaniu pierwszym, są nieodpłatne w ramach ceny zapłaconej za Produkt.

5. W celu uzyskania dostępu do usług świadczonych przez Sprzedawcę Kupujący może:

• dokonać rejestracji Konta za pomocą odpowiedniego formularza rejestracyjnego poprzez podanie wyszczególnionych w nim danych, bądź
• skorzystać z opcji zakupu Produktów jako gość, czyli bez zakładania Konta; przy tego rodzaju zakupach konieczne jest jednak podanie podstawowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

6. W procesie wypełnienia formularza rejestracyjnego Kupujący podaje wymagane dane, a po wypełnieniu formularza, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje.

7. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony.

8. Podczas rejestracji, jak i późniejszego korzystania z Konta, Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych. W każdej chwili Kupujący ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usunięcia Konta w Sklepie.

9. W terminie 14 dni od zawarcia umowy, o której mowa w ust. 7, Konsument może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Konsument może skorzystać, określone są w pouczeniu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.

10. Kupujący ma obowiązek zachowania w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich loginu i hasła przypisanego do Konta.

11. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta lub realizacji Zamówienia, dotyczących w szczególności nieuprawnionego przejęcia Konta przez inną osobę, lub w przypadku naruszenia Regulaminu przez Kupującego, Sprzedawca może:

• czasowo ograniczyć dostęp do poszczególnych usług świadczonych w ramach Sklepu;
• zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Kupującego;
• zastosować mechanizmy lub narzędzia blokujące działanie botów lub innych narzędzi informatycznych lub programistycznych.

12. Sprzedawca stosuje mechanizmy, których celem jest zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa transakcjom oraz innym usługom świadczonym w ramach Sklepu.

13. Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług zawartą ze Sprzedawcą, dotyczącą wskazanego przez niego Konta, poprzez samodzielne skasowanie Konta lub skontaktowanie się w tym celu ze Sprzedawcą drogą mailową.

14. Rozwiązanie przez Kupującego umowy o świadczenie usług dotyczącej Konta odnosi skutek po upływie 14 dni od daty wypowiedzenia (rozumianej jako dzień samodzielnego skasowania Konta lub skontaktowania się w tym celu ze Sprzedawcą drogą mailową). Po upływie wskazanego terminu logowanie się do Konta oraz korzystanie z usług dostępnych w ramach Konta nie będzie możliwe.

15. W przypadku wielokrotnego rażącego naruszania Regulaminu przez Kupującego umowa może zostać rozwiązana przez Sprzedawcę ze skutkiem natychmiastowym.

§9 E-booki

1. E-booki udostępnione w Sklepie, w całości i we fragmentach, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, z którymi Sprzedawca zawarł stosowną umowę licencyjną.

2. Z chwilą zawarcia Umowy Sprzedawca udziela Kupującemu licencji niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na korzystanie z E-booka na potrzeby własnego użytku osobistego.

3. Kupujący nie jest uprawniony do:

• rozpowszechniania, dystrybucji i wprowadzania do obrotu, w całości lub we fragmentach, E-booków;
• ingerowania w zawartość E-booków;
• usuwania w E-bookach elektronicznych oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń.

4. Bez zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie dokumentowej Kupujący zobowiązuje się do niekorzystania z E-booków poza zakresem własnego użytku osobistego. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do innych Treści cyfrowych oraz materiałów udostępnianych w ramach Kursów, Webinarów i Klubu.

§10 Reklamacja

§10.1. Towarów

1. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową.

2. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w niniejszym paragrafie. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.

3. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji; a także przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

4. Towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz występować w takiej ilości i mieć takie cechy (w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność), jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową; brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową; brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy/wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

9. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§10.2. Treści cyfrowych (E-booków) oraz Towarów, które służą wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej

1. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową.

2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności: jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji; a także jej przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia, istniał w chwili jej dostarczenia.

4. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

5. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową; brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował go usunąć; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest istotny.

7. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§10.3. Zgłoszenie reklamacyjne w zakresie wszystkich Produktów – postanowienia ogólne

1. Reklamację w sprawie Produktów można złożyć za pomocą:

• formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie pod adresem https://jesteminteraktywna.pl;
• w formie pisemnej na adres: Aleksandra Gościniak – Niepubliczna Placówka Kształcenia Ustawicznego „Jestem Interaktywna”, Plac Wolności 6/424, 61-738 Poznań;
• mailowo na adres [email protected].

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Kupującego (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail), opis zgłaszanej niezgodności z Umową oraz wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

3. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć i ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

4. W przypadku, gdy zdaniem Kupującego usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu nie są realizowane przez Sklep lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, może on złożyć reklamację w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres [email protected]. Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

5. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Kupującego w celu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z Polityką prywatności.

6. Osoba fizyczna, która zawarła umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – jeśli korzysta z uprawnień związanych ze zgodnością Produktów z Umową – powinna wraz z reklamacją złożyć oświadczenie, że zakupione Produkty i zawarta Umowa są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niej charakteru zawodowego, na dowód czego przedłoży odpis z CEIDG.

§11 Prawo do odstąpienia od Umowy

1. W terminie 14 dni od zawarcia Umowy Konsument może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i ust. 10, chyba że Konsument wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy bądź zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a usługa została w całości wykonana.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części); dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, lub drogą mailową. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie treści cyfrowej (np. E-booka) Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.

10. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

11. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku;
• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

12. Osoba fizyczna, która zawarła umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, która korzysta z uprawnień związanych z prawem do odstąpienia od umowy, powinna wraz z oświadczeniem o odstąpieniu złożyć oświadczenie, że zakupione Produkty i zawarta Umowa są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niej charakteru zawodowego, na dowód czego przedłoży odpis z CEIDG. Osoba ta może złożyć oświadczenie o odstąpieniu na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).

§12 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://jesteminteraktywna.pl/polityka-prywatnosci.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może:

• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim;
• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

2. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”, oraz pod adresem http://polubowne.uokik.gov.pl/.

3. Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§14 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw Kupującego wynikających z Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Kupującym na stronie https://jesteminteraktywna.pl/regulamin. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania w Sklepie. Sprzedawca poinformuje Kupującego zarejestrowanego w Sklepie o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu.

4. Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (Konsument)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aleksandra Gościniak – Niepubliczna Placówka Kształcenia Ustawicznego „Jestem Interaktywna”, Plac Wolności 6/424, 61-738 Poznań, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ..............................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ..............................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ..............................

Adres Konsumenta(-ów): ..............................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aleksandra Gościniak – Niepubliczna Placówka Kształcenia Ustawicznego „Jestem Interaktywna”, Plac Wolności 6/424, 61-738 Poznań, e-mail: [email protected]

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ..............................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ..............................

Imię i nazwisko / firma: ..............................

Adres: ..............................

NIP: ..............................

Oświadczam, że zawarta umowa jest bezpośrednio związana z moją działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (w załączeniu odpis z CEIDG).

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.